Costa do Sauípe

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/07/2026 às 14:38

ID: 253202665

Fui no Rio Quente em janeiro e lá estavam fazendo muita propaganda de Costa do Sauípe, dizendo que o lugar é maravilhoso, fomos convencidos a ir para Sauípe. Chegamos em Sauípe dia 30/06, a estadia foi péssima. A natureza do lugar é linda, mas a estrutura do hotel é deteriorada, os quartos são antigos, portas quebradas, mal cheiro no banheiro, mas isso não foi o pior. A comida fica descoberta, com mosquitos na comida do bar da piscina, até que começamos a passar mal. Nossa família inteira teve diarréia e vômito, quando pedimos para a limpeza ajudarmos no quarto porque meu filho vomitou muito, recebemos uma mensagem no celular perguntando se estava tudo bem, relatei o ocorrido. A moça da limpeza foi muito solicita e limpou tudo, veio uma supervisora no quarto e falou que ia acionar um carro para nos levar ao médico, ficamos aguardando e não veio ninguém. Depois de muitas horas esperando, meu marido foi na recepção e falaram que estava tarde, que nem pedido na farmácia dava para fazer, meu marido foi a pé até a farmácia e trouxe medicamentos para nós (por conta própria). No dia seguinte ninguém nos procurou, não comemos e ficamos no quarto nos recuperando. Não posso afirmar, mas possivelmente foi a comida do hotel porque não comemos nada além do que nos foi servido. Paguei caro e não aproveitei nada, me senti enganada porque a estrutura do Rio Quente é maravilhosa, achei que por ser da mesma rede, Sauípe também seria bom, mas é péssimo, não tem estrutura e se passar mal, não tem apoio. Detalhe, meu marido relatou que meu filho tem diabetes e com vômito poderia desidratar rapidamente, nada foi feito. Não tivemos suporte algum do hotel.