Uso indevido de imagem e propaganda enganosa de consórcio não contemplado

Prezado Sr. Carlos Henrique dos Santos Paim,

Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação em relação aos fatos relatados.
Informamos que a situação será encaminhada para análise interna pelos setores responsáveis da empresa, a fim de que todos os procedimentos adotados sejam devidamente verificados e esclarecidos.
Esclarecemos ainda que a Costa Representação, bem como a Alpha Administradora, não comercializam veículos, caminhões ou imóveis, atuando exclusivamente na comercialização de cotas de consórcio destinadas à aquisição de bens por meio de carta de crédito, observando as normas e diretrizes estabelecidas para o sistema de consórcios.

Quanto aos demais apontamentos, serão objeto de apuração interna para que sejam adotadas, se necessárias, as medidas cabíveis e prestados os devidos esclarecimentos ao cliente.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, ética e conformidade com as regras que regem o segmento de consórcios, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente, Costa

Prezado Sr Carlos Henrique dos Santos Paim,

Em atenção à sua manifestação, informamos que a situação relatada foi devidamente analisada pelos setores responsáveis da empresa.

Após a verificação dos fatos, constatamos que foi realizada a devolução integral dos valores pagos, demonstrando o compromisso da empresa em conduzir suas atividades com transparência, responsabilidade e respeito aos seus clientes.

Reiteramos que a Costa Representação e a Alpha Administradora atuam em conformidade com as normas que regulamentam o sistema de consórcios, mantendo seus processos pautados na ética, boa-fé e integridade.
Considerando que a demanda apresentada foi analisada e solucionada, solicitamos gentilmente que avalie o atendimento prestado e, caso entenda pertinente, registre o encerramento da manifestação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente, Costa.