Venda enganosa de carta de crédito para compra de veículo na OLX

Prezados, Marcelo!

Agradecemos por trazer ao nosso conhecimento os pontos relatados em sua manifestação. Informamos que recebemos sua reclamação com toda a atenção e já iniciamos uma análise interna rigorosa sobre o atendimento prestado, bem como sobre as condições envolvidas em sua negociação com nossos representantes mencionados.

Desde já, lamentamos profundamente qualquer desconforto ou insatisfação causada e reforçamos o nosso compromisso com a transparência, a ética nas vendas e o respeito ao consumidor.

A empresa está apurando detalhadamente como se deu toda a tratativa, desde o primeiro contato até o fechamento das propostas, com o objetivo de esclarecer os fatos e verificar se houve qualquer conduta indevida ou falha de comunicação que possa ter contribuído para a situação relatada.

É importante ressaltar que nossa atuação é pautada por contratos legais, e a comercialização de consórcios segue as normas do Banco Central do Brasil. No entanto, qualquer alegação de má-fé ou promessa indevida por parte de colaboradores será tratada com total seriedade.

Nos colocamos à disposição para receber os comprovantes e provas mencionados, inclusive por outros canais de atendimento ao cliente. Sua colaboração é essencial para concluirmos a análise de forma justa.

Atenciosamente, Costa Intermediação.
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ola boa tarde agradeço, o retorno, mas acredito que vocês sabem a forma que alguns vendedores fazem as vendas pra atingir suas metas, de forma manipuladora, usando a psicologia para ganha confiança do cliente, eu cair numa armação e fiquei muito prejudicado, concordei de fato em assinar documentos, porque estava ciente que retiraria o veículo, fui informado pelo vendedor pra responder der exatamente como ele me pediu, assim retiraria o veículo, recuperado de financiamento como combinado, nem imaginava que se tratava de carta de crédito, pois como faria 1 carta se já pagaria 1 pela Honda? minha renda nem bate com as parcelas, ainda mais fazer 2 cartas ficando com 3 cartas no total sendo e com vocês e 1 pela Honda, me prejudicou levou a única economia p fazer a compra do veículo, e não cumpriu com o acordo verbal, e nem por escrito em WhatsApp, sendo o prazo máximo de 3 meses para retirada porque o veículo desceria a leilão, daí pesquisei e vir que seria possível, acreditei mas não era esse o plano do vendedor e sim me vender é me prender a crédito que paguei parte mesmo me apertando reduzir parcelas 50% juntei outro valor p dar lance onde tive várias promessas a cada mês, aí me fizeram acreditar q fazendo outra carta seria contemplado pela 1 .
com mais promessas, só aí percebir que estava sendo enganado o vendedor e seu supervisor me garantiu uma coisa que eles não poderia fazer afirmando que era possível e que estava certo em fazê-lo. investir mais de 13mil em parcelas e o carro qual entrei em contato era no valor aproximado de 13mil, fizeram uma carta de 50 mil aproximado só por ai já não tem lógica, e outra de mais de ******* mil com parcelas absurdas, como seria possível pagar ? sendo que me prometeram desde a 1 não pagar parcelas a menos que eu comprasse um valor maior? e como iria comprar se não era um credito, e sim uma carta de crédito ainda não contemplada? o supervisor entrou em contato dizendo que eu tinha um crédito de mais de 50 mil e só pagaria o que eu usasse, como se fosse aprovado e pronto pra uso, como pode acreditar neles só porque pesquisei que a empresa existia é era seria nunca imaginei com tivesse pessoas agindo e trabalhando para enganar e manipular com base nas necessidades dos outros.
decidir procurar meus direitos como vítima quando ainda procurando veículos na olx achei outro rapaz da mesma empresa , que me esclareceu tudo afirmando que não vendia o carro e sim carta de crédito pra compra do carro , totalmente contrário a converssa que tive antes com outras pessoas na mesma empresa que me enganaram.