processo de faturamento
Resolvido
Brasília - DF
12/04/2025 às 15:08
ID: 214625191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou muito satisfeito com a minha experiência no consórcio! Fui contemplado mais rápido do que esperava e isso me ajudou a realizar meu sonho de adquirir um imóvel. A transparência nas informações e o suporte da equipe da planeta investimentos foram excepcionais. Recomendo a todos que estão pensando em entrar em um consórcio!
Porem tive um pequeno problema no processo de faturamento, que eles são muito exigente sobre o bem que quero adquirir. A casa que eu queria só tinha um pequeno problema de encanamento que dava para ser resolvido, e eles não aceitaram o faturamento. mais o suporte da parte deles são completamente profissionais.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 13:19
Olá Ester,
A Planeta Investimentos lamenta qualquer desconforto ou divergência de informação anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo a busca por constante evolução.
Conforme falamos em 05/04/*******, informei que realizamos o pagamento ao proprietario para o dia 10/04/******* no decorrer do dia até às 23h59. Encaminharemos o comprovante de pagamento amanhã para seu e-mail de cadastro.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Planeta Investimentos
Consideração final do consumidor
19/04/2025 às 10:36
a empresa conseguiu me ajudar,o vendedor julio foi bastante agil e atencioso no retorno comigo. parabens
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10