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Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

03/11/2025 às 22:26

ID: 230960973

No dia 28/10/2025, realizei a contratação do serviço dessa empresa em um hotel, durante uma apresentação, e não em uma loja física. Na ocasião, fui informado pela atendente de que o valor seria de R$ 39,00 por casal, por diária, sem quantidade mínima de diárias obrigatórias.

No momento da assinatura do contrato, percebi que o documento mencionava o valor por pessoa (R$ 45,00), e imediatamente questionei a atendente sobre essa diferença. Fui informado de que, apesar de constar no contrato o valor por pessoa, a empresa cobrava por casal, e que poderia ficar tranquilo, pois o preço correto seria o que ela havia informado verbalmente.

No entanto, posteriormente, fui surpreendido ao constatar que estão me cobrando R$ 45,00 por pessoa, contrariando completamente o valor que foi combinado e apresentado durante a venda.

Sendo assim, solicitei o cancelamento do contrato na data de hoje 03/11/2025, dentro do prazo legal de arrependimento de 7 (sete) dias, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante ao consumidor o direito de desistir da contratação feita fora do estabelecimento comercial, já que a assinatura não ocorreu no estabelecimento comercial da empresa, mas sim, em um hotel.

Diante disso, solicito:

Cancelamento definitivo do contrato, conforme direito garantido pelo CDC;

Devolução integral dos valores pagos, uma vez que a informação passada no momento da venda foi incorreta e induziu à contratação.