Estorno não realizado após cancel.
Não resolvido
Poços de Caldas - MG
18/12/2025 às 21:46
ID: 235283683
Desejo que seja estornada esta compra conforme anexo. Solicitei cancelamento após 2 dias da compra e até o presente momento ainda não me foi estornado o valor em meu cartão de crédito. Tentei por várias vezes contato tanto por e-mail quanto via whatsapp e sem sucesso. Único retorno que obtive é que o pedido estava em análise pelo operador.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2026 às 14:32
Olá, tudo bem?
Esperamos que sim!
Todas as informações sobre cancelamento do plano constam no verso do seu contrato, o qual foi assinado por você em acordo com o mesmo.
Pedimos que entre em contato com a empresa para que possamos resolver da melhor forma possível.
Att,
A Direção.
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 20:26
Art. 49 do CDC Direito de Arrependimento
O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias quando a contratação
ocorre fora do estabelecimento comercial ou sob forte pressão comercial, devendo haver
devolução imediata e integral dos valores pagos.
- Apenas 1 dia após minha compra, me arrependi e quis exercer meu direito de arrependimento, o qual a empresa ainda mantém a cobrança em meu cartão e ainda permanece inerte à situação. Mesmo aberto protocolo junto ao Procon, nada foi feito.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 22:08
Péssimo atendimento da parte do administrativo financeiro. Solicitei várias vezes o cancelamento, e não foi realizado. Não recomendo está empresa a ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0