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Reclamar dessa empresa

Bom Jesus - RS

15/10/2025 às 09:26

ID: 229382723

Reclamação Formal Solicitação de Cancelamento e Ressarcimento

Assunto: Cancelamento de contrato e devolução de valores cobrados indevidamente

Prezados(as),

No dia 28 de agosto, realizei a contratação de um serviço junto a esta empresa. Na ocasião, fui informado de que eu poderia exercer o direito de arrependimento, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar da assinatura do contrato.

No entanto, no dia 2 de setembro, dentro do prazo legal, solicitei o cancelamento da contratação, visto que não encontramos interessados para participar do serviço.

Fui informado de que seria necessário devolver a documentação recebida, o que foi devidamente realizado por meio dos Correios. Em 22 de setembro, após a empresa ter recebido a documentação, entrei em contato solicitando o comprovante de cancelamento, conforme combinado. Recebi a resposta em 23 de setembro mencionando que o comprovante seria encaminhado assim que possível. Entretanto, já se passaram 22 dias e, até o momento, não obtive nenhuma solução efetiva apenas justificativas e promessas sem cumprimento.

Diante do exposto, requeiro:

1. O cancelamento imediato e definitivo do contrato;


2. O ressarcimento integral dos valores cobrados indevidamente;


3. O envio do comprovante formal de cancelamento.


Reitero que a contratação foi realizada fora de ambiente comercial, o que reforça o meu direito ao cancelamento dentro do prazo de arrependimento previsto em lei.

Sem mais, aguardo o pronto atendimento e a solução definitiva do caso.