Não resolvido

Atraso na entrega, não cumprimento de prazos e falta de reembolso de telhas metálicas

COSTA TELHAS METALICAS

cidade: Gaspar

O que aconteceu

No dia 27/06/2025 fechamos um pedido de telha para minha casa no valor total de R$ 21.000,00 (vinte e um mil

reais) com a Empresa COSTA TELHAS METÁLICAS, do Senhor *****, foi acordado que seria dado uma entrada e o restante seria pago na entrega do material, que conforme Pedido emitido seria de 15 dias. No

dia 30/06/2025 foi realizado o pagamento via pix para que fosse dado entrada na produção do material para entregar no dia 08/08/2025. No dia 07/08/2025 entramos em contato para confirmar a entrega e o mesmo informou que o material ainda não havia sido entregue, mas que no começo da outra semana (11 até 15/08) iríamos receber o material. Aguardamos até o dia 09/10/2025 e como as telhas não chegaram solicitei o cancelamento do pedido, pois o prazo de entrega era de 15 dias e já haviam se passado aproximadamente 62 dias do prazo de entrega, solicitei o comprovante de cancelamento do pedido dele com a fábrica, para ter uma

comprovação de que o mesmo havia solicitado as telhas e não recebemos. Solicitei a devolução do valor que foi pago o mesmo fez Pix no valor de R$ 2.000,00 (dois mil reais) no dia 09/10/2025 alegando que devolveria o valor restante até na sexta-feira, além de assegurar que arcaria com os prejuízos que tivemos devido a demora da entrega, e até o momento não recebemos o restante. Senhor ***** não cumpre os prazos que o mesmo nos dá para o ressarcimento sempre prorrogando o pagamento do valor pendente.

Devido a vários protestos, no dia 08/08/2025 abriu uma nova empresa CNPJ: *****

Razão Social: Aço Nobre Telhas Metálicas Ltda.

NÃO COMPREM!

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4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssima, sem comprometimento e caráter, pede 70% do valor para mandar fabricar o material e não entrega, assim como também não comprova que o pedido foi realmente realizado junto a fábrica.Estamos batalhando para receber o valor de volta.Não sou um caso isolado, fez isso com várias pessoas e em Agosto abriu um novo CNPJ.Fiquem atentos pois AÇO NOBRE TELHAS METALICAS é o mesmo da COSTA Telhas.