Produto comprado em 12/01/******* ainda não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/02/2016 às 10:26
ID: 16763989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na loja virtual Costão Pesca no dia 12/01/******* e até agora não o recebi, somente após o segundo contato, via site da loja, uma representante me ligou alegando que esta aguardava regularização de documentação (da loja) para o envio e me solicitou prazo de duas semanas para a entrega, o prazo expirou e o produto ainda não chegou, o produto continua sendo anunciado no site sem nenhum aviso sobre eventual demora em seu envio.
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Resposta da empresa
15/02/2016 às 08:41
Olá, Bruno.
Como já tinha te explicado no e-mail anteriormente,por se tratar de um produto de uso controlado, necessita de guia de tráfego para ser enviado por correios, e isso é uma nova lei, a documentação da loja está totalmente regularizada.
Conforme combinamos,caso essa liberação do exército não chegasse até dia 12/02 sua compra seria estornada, e assim foi feito.
Peço desculpas novamente pelo transtorno.