Funcionária destratando
Não resolvido
Niterói - RJ
17/09/2024 às 11:24
ID: 197580831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma funcionária entrou em contato comigo procurando um Alberto, como já tenho reclamações aqui com outras empresas por ligações execivas e contatos execivos eu mandei pra ela um testo e logo em seguida ela veio me destratando, quero uma posição da empresa pois isso não se faz chamar alguém de burro, quero um retorno de vcs falando oq vai ser feito com a funcionária caso contrário vou levar o caso a justiça.
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 14:30
Olá Allan Machado,
Primeiramente, queremos expressar nossa sincera desculpa pelo transtorno e desconforto que você enfrentou.
Somos a matriz da CotaFácil e, apesar de nosso alcance com mais de ******* franquias, reconhecemos que é impossível ter um controle absoluto sobre todas as unidades e colaboradores. No entanto, sempre buscamos manter um padrão de excelência e respeito em todos os nossos atendimentos.
Lamentamos profundamente que a funcionária tenha tratado você de forma inadequada. Ressaltamos que a falta de respeito e os contatos excessivos não fazem parte das nossas diretrizes e valores. A unidade responsável será devidamente advertida para que situações semelhantes não se repitam.
Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção e reforçamos nosso compromisso com o respeito e a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.
Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos ajudar a melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe CotaFácil
Consideração final do consumidor
27/09/2024 às 14:20
Até hoje não sei se realmente chamaram a atenção da funcionária que me chamou de burro, mais já to acionando eles na justiça pra ver oq pode ser feito pois ela tem que provar que sou burro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/11/2024 às 10:50
Olá, Allan Machado,
Conforme informado pela unidade responsável, a funcionária já se desculpou pela situação. Com o objetivo de entender e resolver completamente o caso, tentamos contato com você por ligação e WhatsApp para nos certificar pessoalmente, mas não obtivemos retorno.
Para nós, é inaceitável qualquer tipo de comportamento que vá contra nossos valores de cordialidade e respeito ao cliente. Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção e, caso precise de mais algum esclarecimento, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe CotaFácil