Funcionário da Cota Fácil não presta atendimento após conclusão de consignado

Prezada Sra. Katia,

Agradecemos por registrar sua manifestação.

Levamos muito a sério qualquer apontamento relacionado ao atendimento prestado em nossas unidades.

Assim que tomamos conhecimento de sua reclamação, entramos em contato com a senhora no mesmo dia, em um domingo, por volta das 18h30, colocando-nos imediatamente à disposição para entender a situação e resolver qualquer necessidade relacionada ao contrato realizado.

Na ocasião, conforme mensagem enviada pela própria senhora via WhatsApp, foi informado que optaria por aguardar o próximo dia útil para tentar contato direto com o consultor Felipe, ressaltando inclusive que ele sempre prestou um atendimento atencioso, e que, caso não obtivesse retorno, entraria novamente em contato conosco o que permanecemos aguardando até o momento.

Desde então, realizamos novas tentativas de contato, todas sem sucesso, não havendo retorno por parte da senhora para que possamos concluir o acompanhamento e confirmar se a demanda foi resolvida.

Reforçamos que a CotaFácil permanece totalmente à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional e garantir a plena satisfação no atendimento pós-contratação, que faz parte do nosso compromisso com todos os clientes.

Pedimos, por gentileza, que retorne nosso contato para que possamos finalizar essa tratativa da melhor forma possível.

Atenciosamente,

CotaFácil