Serviço Limpa Nome não regularizou situação e não aumentou score, resultando em perda de R$ 1.300,00.
Não resolvido
Quixadá - CE
30/05/2026 às 17:11
ID: 250129679
Contratei um serviço de Limpa Nome pela Conta Fácil e me deram um prazo de 30 dias para a regularização da minha situação. Após esse período, entraram em contato comigo falaram que iriam aumentar meu score. No entanto, até o momento, meu score continua o mesmo e não percebi nenhuma mudança. Infelizmente, perdi R$ 1.300,00 com esse serviço e, até agora, nada foi resolvido ou feito conforme o prometido. Por isso, deixo registrada esta reclamação
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:04
Prezado Sr. Pedro Roberto Alves Barbosa,
Lamentamos muito a experiência relatada e entendemos a frustração.
Precisamos ser transparentes: o serviço de Limpa Nome foi contratado diretamente com uma unidade franqueada da CotaFácil, e não é um produto oferecido ou intermediado pela franqueadora. Ainda assim, não nos omitimos diante disso, já entramos em contato com o franqueado responsável e solicitamos que ele apresente uma solução concreta para o seu caso, pois estamos ativamente em busca de auxiliar na resolução desta situação.
Já tentamos contato com o senhor pelos números cadastrados, mas não obtivemos retorno até o momento. Por isso, pedimos que nos envie um contato atualizado respondendo aqui mesmo ou pelo e-mail: talita@franquiascotafácil.com.br assim conseguimos dar continuidade ao acompanhamento e cobrar uma solução efetiva do franqueado responsável.
Seguiremos acompanhando até que sua situação seja devidamente tratada.
Equipe CotaFácil
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 23:01
Não quero mais conversa com essa empresa. Foi uma decepção total: me enganaram, fizeram eu perder dinheiro com propaganda enganosa.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 10:01
A pior empresa que eu já conheci em toda minha vida super incompetente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/07/2026 às 11:29
Prezado Sr. Pedro Roberto Alves Barbosa,
Lamentamos o transtorno relatado e reconhecemos a frustração com o valor investido no serviço.
Reforçamos que o serviço de Limpa Nome não é um produto atualmente oferecido pela franqueadora CotaFácil, tendo sido contratado diretamente com uma unidade franqueada.
Mesmo assim, agimos com responsabilidade: cobramos do franqueado responsável uma solução para o seu caso e tentamos contato direto com o senhor, pelos números e e-mail cadastrados, para entender melhor o ocorrido e buscar uma resolução, sem, no entanto, obtermos retorno de sua parte até a nossa última resposta.
Diante da sua manifestação de que não deseja mais manter contato conosco, respeitamos essa decisão. Ainda assim, registramos que a CotaFácil não se eximiu do caso e permaneceu à disposição para auxiliar, e o acompanhamento junto ao franqueado responsável continuará internamente.
Seguimos à disposição, caso o senhor reconsidere, pelo e-mail [email protected].
Equipe CotaFácil