Saque não creditado e dificuldades para resolver na COTEX

Fiz dois depósitos de 50,00 na operadora COTEX e fiz umas operações e depois fui retira 50,00 da operadora, eles dizem que o saque foi um sucesso, mas o dinheiro nunca entrou na minha conta, fui reclamar eles fica exigindo um monte de coisa, e não resolve nada.