Minha filha ganhou massinhas Stitch de péssima qualidade e moldes quebrados

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Demos pra minha filha um Kit Massinha do Stitch Sorveteria Cotiplás e um Kit Massinha do Stitch de 50g péssima qualidade as massinha dura e algumas com cheiro ruim os moldes se quebrando a qualidade da marca caiu muito,minha filha tem muito brinquedo dessa marca e sempre dura as esses kit decepcionei

Claro, corrigindo essa informação:

Olá, Cotiplás. Gostaria de registrar minha insatisfação com dois produtos da linha Stitch que demos para minha filha: o Kit Massinha Stitch Sorveteria (Ref. 2839) e o Kit Massinha Stitch de 50g.

Fiquei bastante decepcionada com a qualidade das massinhas. Algumas vieram muito duras, difíceis de manusear e algumas apresentavam cheiro desagradável. Além disso, os moldes começaram a se quebrar, mesmo com o uso normal por uma criança.

Minha filha possui vários brinquedos da Cotiplás e sempre tivemos uma boa experiência com a marca, principalmente pela qualidade e durabilidade dos produtos. Por isso, essa experiência nos decepcionou bastante. A qualidade desses kits está muito abaixo do padrão que eu esperava da Cotiplás.

Gostaria de esclarecer que não tenho mais a embalagem nem as demais informações do Kit Massinha Stitch Sorveteria, pois a caixa foi jogada fora. Porém, consigo informar a referência do produto: 2839, além de possuir fotos do kit.

Já as informações de fabricação e lote presentes nas fotos são referentes ao Kit Massinha Stitch de 50g, e não ao Kit Sorveteria.

Gostaria que a empresa verificasse o ocorrido e apresentasse uma solução, pois são produtos destinados ao público infantil e espero que tenham qualidade adequada, principalmente sendo uma marca da qual sempre tivemos uma boa experiência.

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Gostaria de pedir a troca dos dois produtos pois minha filha gostou e nem se que pode brincar

Claro. Eu colocaria o pedido de troca de forma bem clara no final:

Olá, Cotiplás. Gostaria de registrar minha insatisfação com dois produtos da linha Stitch que demos para minha filha: o Kit Massinha Stitch Sorveteria (Ref. 2839) e o Kit Massinha Stitch de 50g.

Fiquei bastante decepcionada com a qualidade das massinhas. Algumas vieram muito duras, difíceis de manusear e algumas com cheiro desagradável. Além disso, os moldes estão se quebrando, mesmo com o uso normal.

Minha filha possui vários brinquedos da Cotiplás e sempre tivemos uma boa experiência com a marca, principalmente pela qualidade e durabilidade. Por isso, fiquei ainda mais decepcionada com esses dois kits, pois a qualidade está muito abaixo do padrão que sempre conheci da marca.

Não tenho mais a embalagem nem as demais informações do Kit Massinha Stitch Sorveteria, pois a caixa foi jogada fora, mas tenho as fotos do produto e a referência 2839.

As informações de fabricação e lote que aparecem nas fotos são referentes ao Kit Massinha Stitch de 50g, e não ao Kit Sorveteria.

Gostaria de solicitar a troca dos dois produtos, pois minha filha gostou muito dos kits e ficou sem poder brincar adequadamente com eles devido à qualidade das massinhas e aos moldes que estão se quebrando. É muito frustrante para uma criança ganhar um brinquedo e praticamente não conseguir utilizá-lo.

Espero que a Cotiplás possa solucionar a situação e realizar a troca dos dois kits por produtos em perfeitas condições de uso.

Coloca os dados e lote do kit massinha

Claro. Pelas informações da foto, os dados do Kit Massinha Stitch 50g são:

Data de fabricação: 13/10/2025

Lote: 2844/14/01891

A reclamação fica assim:

Olá, Cotiplás. Gostaria de registrar minha insatisfação com dois produtos da linha Stitch que demos para minha filha: o Kit Massinha Stitch Sorveteria (Ref. 2839) e o Kit Massinha Stitch de 50g.

Fiquei bastante decepcionada com a qualidade das massinhas. Algumas vieram muito duras, difíceis de manusear e algumas com cheiro desagradável. Além disso, os moldes estão se quebrando, mesmo com o uso normal.

Minha filha possui vários brinquedos da Cotiplás e sempre tivemos uma boa experiência com a marca, principalmente pela qualidade e durabilidade. Por isso, fiquei ainda mais decepcionada com esses dois kits, pois a qualidade está muito abaixo do padrão que sempre conheci da marca.

Não tenho mais a embalagem nem as demais informações do Kit Massinha Stitch Sorveteria, pois a caixa foi jogada fora. Porém, tenho as fotos do produto e a referência 2839.

Já o Kit Massinha Stitch de 50g possui as seguintes informações: FAB.: 13/10/2025 | Lote: 2844/14/01891.

Gostaria de solicitar a troca dos dois produtos, pois minha filha gostou muito dos kits e sequer está conseguindo brincar adequadamente com eles devido à qualidade das massinhas e aos moldes que estão se quebrando. É muito frustrante para uma criança ganhar um brinquedo e não conseguir utilizá-lo.

Espero que a Cotiplás possa solucionar a situação e realizar a troca dos dois kits por produtos em perfeitas condições de uso.