O que aconteceu
Hoje 11/11 o site da Cotton On está com desconto de 25%, resolvi fazer uma compra, porém no checkout quando preencho meu CEP indica um endereço divergente do real, uma outra rua. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois não tenho coragem de fazer uma compra pra um endereço que não é o meu, pois tenho certeza que terei problemas, e vou acabar perdendo o desconto do dia.
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4Interações da reclamação
Cotton On respondeu
13/11/2026 às 10:52
Olá Gabriela,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido, sentimos muito a experiência ruim que você teve com a gente. Ressaltamos que seu contato é muito importante para continuarmos melhorando nosso trabalho.
Verificamos com nosso time que realizamos uma atualização em nosso sistema e agora, após inserir o CEP, mesmo que um endereço apareça pré-definido, você pode clicar na caixa de endereço e editar, preenchendo corretamente o endereço desejado.
Esperamos que agora consiga finalizar seu pedido normalmente!
Para finalizar, deixe sua avaliação sobre nosso atendimento ao te ajudar nesse chamado. Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento para você ter a melhor experiência on-line com a Cotton On.
Atenciosamente,
Equipe Cotton On