Vestido não entregue no prazo, loja cancelou envio e cliente solicita estorno
Não respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 15:27
ID: 249620839
Realizei a compra de um vestido no dia 01/04 (modelo Catherine) pelo site da loja, com o prazo de 24 dias para fazer o vestido e mais 24 dias para entrega, via transportadora Loggi, esse prazo já passou, e o pedido sequer foi enviado.
Para respeitar o prazo de envio do vestido, ele deveria ter sido enviado, no máximo, em 24/04 (ou seja, 1 mês atrás).
No dia 03/05, após perceber que o pedido não teve nenhuma atualização no site além de "pedido em separação", enviei um e-mail solicitando um prazo para entrega, e o retorno foi uma atualização no site para "pedido enviado", com um código de rastreio.
Porém, até ontem, 24/05, não havia nenhuma atualização no rastreio, além da etiqueta criada.
Enviei outro e-mail no mesmo dia 24/05, questionando isso, e a empresa cancelou a etiqueta gerada de envio e voltou o pedido para "pedido em separação" no site.
Vou solicitar o estorno da minha compra, porque o valor dos vestidos é bem considerável, mas deixo aqui o aviso para que não comprem, pois a loja não cumpre o que promete.
Eu comprei para usar em um evento importante, o evento passou e eu ainda não recebi.
Nunca mais eu volto a comprar! Primeira e última compra (e quero meu reembolso).