O que aconteceu
Há aproximadamente três meses, comecei a utilizar o desodorante Monange Extrato de Oliva e, desde então, notei o surgimento de manchas escuras nas axilas e em parte dos braços, exatamente nas regiões em que o produto é aplicado.
Antes de utilizar o produto, minha pele era clara e não apresentava nenhum tipo de mancha. Além disso, realizei depilação a laser nas axilas há cerca de sete anos.
Estou preocupada com essa alteração na pele, que surgiu durante o período de uso do desodorante, e gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido, bem como orientações sobre como proceder para solucionar esse problema.
Aguardo um retorno e uma solução por parte da Monange.
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4Interações da reclamação
Grupo Coty respondeu
09/10/2026 às 15:55
Olá, Mônica! Esperamos que esteja se sentindo melhor.
Ficamos gratos pela oportunidade de esclarecer que a segurança dos consumidores sempre foi nossa maior prioridade. Gostaríamos de tranquilizar você e informar que seu caso foi encaminhado para os nossos especialistas, que farão contato por telefone com o DDD 19 e por e-mail.
Logo após conversar com eles sobre o sintoma, voltaremos para falar sobre o produto, sendo assim, pedimos, por gentileza, que reserve-o até o nosso retorno.
Caso tenha dúvidas, estamos disponíveis pelo canal de atendimento telefônico 0800 012 6888 ou pelo Fale Conosco no site www.coty.com. Não realizamos atendimento por WhatsApp.
Estamos sempre à sua disposição, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 horas, exceto em feriados nacionais.
Atenciosamente,
Everline
Grupo Coty no Brasil