Respondida

Minhas unhas ficaram amarelas após usar o esmalte Risqué Kit Kat

Grupo Coty

cidade: Jaboatão dos Guararapes

O que aconteceu

Usei a nava linha Risqué Kit Kat e ao fazer a remoção minhas unhas ficaram amarelas, tentei removedor e acetona e até o momento nada de sair. Estou arrasada,usei base protetora antes da esmaltação e mesmo assim, com apenas 3 dias deixou minhas unhas nesse estado, nem os esmaltes falcificados do chinês fizeram isso, parece q passei iodo nas unhas.

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Interações da reclamação

  1. Grupo Coty respondeu

    09/10/2026 às 15:31

    Olá, Adalucia! Esperamos que você esteja bem.

    Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, tentamos entrar em contato por telefone em 09/10/2026, às 15:08, mas não tivemos sucesso. Por isso, enviamos uma mensagem privada na mesma data para darmos continuidade ao seu atendimento.

    Para agilizar nossa comunicação, pedimos, por favor, que responda à mensagem que enviamos. Assim, seremos notificados e retornaremos o mais breve possível por esse canal.

    Além disso, reforçamos a importância de verificar se o número informado não está bloqueado para receber chamadas, pois faremos novas tentativas de contato telefônico. Isso vai garantir que consigamos falar diretamente com você.

    Caso tenha dúvidas, estamos disponíveis pelo telefone 0800 012 6888 ou pelo Fale Conosco no site www.coty.com. Não realizamos atendimento por WhatsApp.

    Estamos à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, exceto em feriados nacionais.

    Atenciosamente,

    Everline

    Grupo Coty no Brasil.