Demora no estorno de valor pago por devolução de camisa e cobrança de frete indevida.
Em réplica
Lunardelli - PR
09/07/2026 às 15:37
ID: 253514281
Demora para estorno
Fiz uma compra de uma camisa, assim que chegou solicitei a devolução porque não serviu e fui informada que teria que arcar com o valor do frete, paguei ***** nos correios, sei que isso não existe paguei, o produto já chegou lá na devolução, e só tenho resposta vagas no whatsapp, horas de demora para ser respondida e não informa quando terei a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:44
Olá, Lidiane! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado durante o processo de devolução e pelo tempo de espera para o retorno do nosso atendimento.
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que a experiência não tenha ocorrido da forma como esperamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que, em nossa **página de Trocas e Devoluções**, deixamos disponível de forma transparente como funciona a política e os procedimentos adotados pela **COUNTRY STYLE MODAS LTDA**, justamente para que nossos clientes tenham acesso às informações antes de realizar qualquer solicitação e para evitar possíveis dúvidas durante o processo.
De qualquer forma, verificamos internamente sua solicitação e confirmamos que **o reembolso já foi realizado**, concluindo o processo de devolução.
Pedimos desculpas também pela demora nas respostas via WhatsApp. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e tornar nosso atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Agradecemos pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima compra.
**Atenciosamente,
Equipe Country Style Modas Ltda.**
Réplica da empresa
21/07/2026 às 12:45
Olá, Lidiane! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado durante o processo de devolução e pelo tempo de espera para o retorno do nosso atendimento.
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que a experiência não tenha ocorrido da forma como esperamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que, em nossa **página de Trocas e Devoluções**, deixamos disponível de forma transparente como funciona a política e os procedimentos adotados pela **COUNTRY STYLE MODAS LTDA**, justamente para que nossos clientes tenham acesso às informações antes de realizar qualquer solicitação e para evitar possíveis dúvidas durante o processo.
De qualquer forma, verificamos internamente sua solicitação e confirmamos que **o reembolso já foi realizado**, concluindo o processo de devolução.
Pedimos desculpas também pela demora nas respostas via WhatsApp. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e tornar nosso atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Agradecemos pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima compra.
**Atenciosamente,
Equipe Country Style Modas Ltda.**