COUNTRY STYLE MODAS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/06/2026 às 20:01

ID: 252640759

Realizei uma compra no site referente ao pedido n *****, e recebi os produtos normalmente.

Dos itens adquiridos, pretendo permanecer com todos eles, exceto um chapéu, que desejo devolver dentro do prazo legal de arrependimento previsto para compras realizadas pela internet.

Para verificar o procedimento de devolução, entrei em contato com a empresa por meio do WhatsApp, no número *****. Contudo, fui informado de que, para devolver o produto, eu deveria arcar com os custos do frete de devolução.

Entendo que essa exigência é indevida, pois o exercício do direito de arrependimento não pode gerar custos ao consumidor. Como a compra foi realizada fora do estabelecimento comercial, cabe ao fornecedor disponibilizar os meios necessários para a devolução do produto, sem transferir essa despesa ao cliente.

Diante disso, estou registrando esta reclamação para solicitar que a Country Style providencie a emissão de uma etiqueta de logística reversa ou outro procedimento equivalente que permita a devolução do chapéu sem qualquer custo para mim.

Ressalto que não há qualquer problema com os demais produtos do pedido, que permanecerão comigo. A solicitação de devolução refere-se exclusivamente ao chapéu.

Aguardo uma solução rápida e em conformidade com os direitos assegurados ao consumidor.