Não recebi meu reembolso após devolução e a loja não tem suporte

Olá, Fabiana! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno referente à sua devolução e reembolso.

Verificamos o ocorrido e, em alguns casos, pode acontecer de a encomenda de devolução **já ter sido recebida fisicamente por nossa equipe, mas o sistema ainda não ter realizado a baixa/atualização do recebimento**, fazendo com que o processo não avance automaticamente como deveria.

Lamentamos também pela dificuldade de comunicação durante esse período. Reconhecemos que deveríamos ter acompanhado sua solicitação com mais agilidade e fornecido informações mais claras sobre o andamento.

Felizmente, **a situação foi verificada pela nossa equipe e resolvida hoje, com o reembolso devidamente realizado**.

Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência e pelo tempo necessário para a conclusão do processo. Estamos constantemente aprimorando nossos fluxos de trocas, devoluções e atendimento para evitar que situações como essa se repitam.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de auxílio.

**Atenciosamente,

Equipe COUNTRY STYLE MODAS LTDA.**