Reclamação de Compra: Atraso na Entrega e Solicitação de Estorno
Respondida
Ipatinga - MG
17/06/2026 às 09:38
ID: 251622395
Fiz uma compra na loja, no dia 01/06 - E me disseram que minha encomenda chegaria dia 10/06, hoje já é dia 17/06 a encomenda não chegou e eu não obtenho retorno com a loja, e eu nao quero mais receber a encomenda, quero o extorno do que eu paguei.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:31
Olá, Carla! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos completamente sua frustração com o atraso na entrega.
Ao verificarmos seu pedido, identificamos que a postagem foi realizada por nossa equipe dentro do prazo informado. No entanto, infelizmente houve um atraso operacional por parte dos Correios, situação que foge ao nosso controle. Inclusive, estamos deixando o rastreamento ***** para demonstrar que o envio foi efetuado corretamente e que a demora ocorreu durante o transporte.
Também verificamos que o pedido já foi devidamente entregue.
Lamentamos pela falta de retorno mais ágil durante o acompanhamento da entrega e reforçamos que estamos constantemente aprimorando nossos processos de atendimento para oferecer mais clareza e suporte aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e esperamos que, apesar desse imprevisto logístico, possamos proporcionar uma experiência muito melhor em suas próximas compras.
Atenciosamente,
Equipe Country Style Modas Ltda.