Resolvido

Produto não recebido com frete alto e ***** inativo.

Couro50

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Comprei um produto desta loja ( via Renner/ como loja parceira)no dia 23/4. Paguei um frete de valor alto e a entrega ficou prometida até o dia 30/4. Hoje já é 12/5 e não recebi nada. Entrei em contato com a empresa e me deram um ***** que não muda de status .

Se nada for feito até o dia 15/5, denunciei a todos os órgãos competentes .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Couro50 respondeu

    13/05/2026 às 08:04

    Olá, Andrea.

    Sentimos muito pelo atraso na entrega e entendemos sua insatisfação com a situação.

    Assim que recebemos seu primeiro contato através do WhatsApp, abrimos um chamado junto aos Correios para acompanhar e agilizar a tratativa do pedido.

    Verificamos que o rastreamento do pedido (*****) recebeu novas atualizações recentemente (12/05/2026 16:41), incluindo uma tentativa de entrega não concluída por ausência no local.

    Segundo a última movimentação informada pelos Correios, o objeto deverá ficar disponível para retirada em uma unidade próxima, cuja informação será atualizada no rastreamento em breve.

    Seguimos acompanhando o caso e orientamos que acompanhe as próximas atualizações do código de rastreio. Caso a entrega não seja concluída e o produto retorne para nós, realizaremos o reembolso normalmente, sem qualquer problema.

    Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

    Atenciosamente,

    Equipe Couro50

  2. Couro50 respondeu

    14/05/2026 às 07:54

    Olá, Andrea.

    Estamos retornando com uma nova atualização sobre o seu pedido.

    Segundo a movimentação mais recente dos Correios (13/05/2026 às 14:32), o objeto encontra-se disponível para retirada na unidade abaixo até o dia 20/05/2026:

    *****

    *****

    PORTO ALEGRE RS

    Para a retirada, será necessário apresentar um documento com foto e informar o código de rastreio do objeto.

    Também entraremos em contato via WhatsApp para lhe encaminhar essas informações de forma mais rápida e auxiliar no que for necessário.

    Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para qualquer suporte.

    Atenciosamente,

    Equipe Couro

  3. Couro50 respondeu

    15/05/2026 às 10:06

    Olá, Andrea.

    Segundo a última atualização, o pedido foi entregue:

    Objeto entregue ao destinatário.

    Pela Agência dos Correios, PORTO ALEGRE - RS

    14/05/2026 14:25

    Poderia confirmar, por favor?

    Grato.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Resolveram. O produto já foi retirado.