Atraso na entrega de bolsa de couro - Pedido #*****
Respondida
Ribeirão Preto - SP
30/03/2026 às 18:58
ID: 244749717
Fiz uma compra de um produto e não chegou no prazo determinando no site.foi criado numero de pedido #***** referente a uma bolsa (maleta de couro genuino - Waixier Premium - Marrorm), no valor de R$197,90 (cento e noventa e sete reais e noventa centavos).a compra ocorreu em 20/02/2026 e a entrega deveria ser realizado em 14 dias úteis, ou seja, no dia 12/03/2026 seria o termino do prazo.hoje são 30/03/2026.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:27
Olá Francisco,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que você possa ter enfrentado. Lamentamos que tenha sido necessário recorrer a este canal para registrar sua situação e queremos esclarecer que, em nossa tentativa de resolução.
Pedimos que retorne o nosso contato via e-mail para que possamos dar a devida atenção à sua situação e buscar uma solução rápida e satisfatória.
Gostaríamos de enfatizar que nossa equipe de suporte pós-venda está totalmente à disposição para resolver qualquer pendência ou dúvida que você possa ter. Nossa maior missão é sempre proporcionar uma experiência positiva para nossos clientes, e para isso, contamos com a sua colaboração para que possamos atender à sua solicitação da melhor forma possível.
Estamos comprometidos em resolver a questão de forma eficiente e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Couro Premium.