Bolsa anunciada como couro, mas entregue com atraso, de marca diferente e material sintético, caracterizando propaganda enganosa.

Olá Osmael!
Espero que essa mensagem o encontre bem.

Lamentamos a necessidade de formalizar uma reclamação neste canal e compreendemos o desconforto causado.

Informamos que nosso time já realizou contato com você por meio do WhatsApp direcionado aos atendimentos do Reclame Aqui e por e-mail também, encaminhando as orientações necessárias para a devolução do produto, juntamente com a etiqueta para postagem gratuita do pedido.

Após o recebimento do item devolvido e a devida análise em nossa central de devoluções, o reembolso será processado conforme nossa política.

Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para prestar qualquer suporte adicional que seja necessário ao longo desse processo.

Valorizamos imensamente sua opinião e estamos disponíveis para ouvir qualquer consideração, a fim de resolver eventuais pendências da maneira mais satisfatória possível. Nosso objetivo é garantir que sua experiência seja reparada da melhor forma possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a oportunidade de esclarecer e resolver a situação.

Atenciosamente,
Equipe Couro Premium.