Jaqueta de couro não estornada
Respondida
São Paulo - SP
03/05/2026 às 10:47
ID: 247562983
Compra de uma jaqueta de couro marco do ano passado onde eles não estornaram o valor e ficou por isso mesmo
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:03
Olá Paula!
Agradecemos pelo seu contato e pelos apontamentos realizados.
Realizamos uma nova verificação junto à plataforma do fornecedor e identificamos que o pedido consta como entregue. Ressaltamos que, devido ao prazo superior a 6 meses desde a finalização da entrega, não é mais possível acessar o rastreamento detalhado da encomenda, uma vez que essas informações deixam de ficar disponíveis nos sistemas logísticos após determinado período.
Para maior transparência, anexamos o print da plataforma do fornecedor que demonstra o status de entrega registrado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Couro Premium.