Mercado Livre: Recusa de devolução de sapato por uso indevido, apesar de nunca ter sido usado.

Comprei dois produtos da Couro West pelo Mercado Livre (uma botina e um sapato), ambos no tamanho 41, seguindo exatamente as medidas informadas no anúncio. Quando chegaram, os dois ficaram grandes, então solicitei a devolução dentro do prazo.

A devolução foi iniciada normalmente, mas para minha surpresa, apenas um dos itens foi aceito. O outro (sapato) teve a devolução recusada sob a alegação de uso, o que não é verdade. O produto nunca foi utilizado, apenas experimentei para verificar o tamanho, algo totalmente comum.

O mais absurdo é que a botina, que também foi apenas experimentada, teve a devolução aceita sem problema algum. Ou seja, dois produtos na mesma situação receberam tratamentos diferentes.

Agora estou sendo prejudicado, pois terei que ficar com um produto novo que não serve e que não vou usar.