Atraso na postagem de carteira comprada e paga via PIX antes do recesso da empresa.
Respondida
Brasília - DF
23/12/2025 às 07:24
ID: 235650151
Bom dia fiz uma compra de uma carteira, a empresa alegando estar de recesso, não efetuou a postagem do objeto, vale salientar que a comora foi paga via pix, e antes do referido recesso
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 09:46
Bom dia, espero que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer a situação do seu pedido. Seu pedido foi realizado no dia 21/12/2025. No entanto, gostaríamos de informar que iniciamos nossas férias coletivas no dia 20/12/2025, conforme informado previamente em nosso site. Durante esse período de recesso, as postagens dos pedidos continuaram a ser realizadas nas seguintes datas: 23/12/2025, 26/12/2025 e 30/12/2025.
Seu pedido foi postado no dia 23/12/2025, utilizando o método de envio escolhido, que foi o PAC. O número de rastreio foi enviado para o seu e-mail, e pedimos que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixeira, caso não tenha encontrado a mensagem.
Entendemos a importância da sua compra e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado pela nossa pausa no atendimento. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.