Cliente aguarda reembolso após 4 meses de atraso, recebimento de produto errado e extravio de mercadoria.

Fiz uma compra nesta empresa em abril e, desde então, a experiência tem sido um verdadeiro absurdo.

Após mais de um mês e inúmeras cobranças, finalmente recebi as peças. Porém, elas vieram erradas e muito mal executadas. Fiz a devolução para que fossem refeitas e, a partir daí, começou uma sequência inacreditável de erros, desculpas e falta de organização.

Até hoje, quatro meses depois da compra, continuo sem as minhas roupas e sem o meu dinheiro.

Durante esse período, as peças supostamente enviada simplesmente desapareceu, alegaram que a transportadora havia perdido o envio.

Para completar, recebi em minha casa uma jaqueta que nunca encomendei e que pertencia a outra cliente, demonstrando mais uma vez a total falta de controle e organização da empresa.

O atendimento durante todo esse processo foi péssimo. As respostas demoram, muitas vezes sequer acontecem, e a cada cobrança surge uma nova justificativa. Estou falando de uma compra de quase R$ 2.700,00 paga há meses.

Estou registrando esta reclamação não apenas pelo reembolso, mas para deixar pública a minha experiência com a empresa. Foram quatro meses de desgaste, cobranças, erros sucessivos, produto entregue errado, devolução, envio de produto de outra cliente, peças desaparecidas e promessas não cumpridas.

Uma empresa não pode receber o dinheiro do cliente e simplesmente deixá-lo durante meses sem o produto e sem o valor pago, enquanto transfere para o consumidor o desgaste de cobrar continuamente por uma solução.

Minha experiência foi extremamente negativa e, diante de tudo o que aconteceu, não recomendo a empresa e não voltaria a fazer negócio.

Aguardo o reembolso integral .