Dificuldade de contato e falta de atualização sobre o status do pedido
Não respondida
São Paulo - SP
24/03/2026 às 13:39
ID: 244177933
Boa Tarde,
Estou há dois dias tentando contato via WhatsApp, porém não obtive retorno. Também tentei via Instagram e telefone, sem sucesso. A comunicação está bastante difícil, o que acaba gerando insegurança quanto ao meu pedido, deixo minha insatisfação e indignação.
Gostaria, por gentileza, de uma verificação sobre o status do pedido, pois no aplicativo consta que a entrega deveria ter sido realizada em 17/03/2026. Entretanto, fui informado de que o pedido foi enviado, mas tanto na plataforma quanto nos Correios aparece apenas como etiqueta emitida desde 20/03/2026.
Peço, por favor, um posicionamento claro sobre o envio e a previsão real de entrega.
Aproveito também para deixar como sugestão a melhoria no atendimento ao cliente. A marca investe bastante em divulgação nas redes sociais, porém essa qualidade não se reflete no suporte pós-compra, o que impacta diretamente na experiência do cliente.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
Obrigado.