Cobranças indevidas de serviço não utilizado e não cancelado
Em réplica
São José dos Campos - SP
05/03/2026 às 06:55
ID: 242370727
Título: Cobranças recorrentes de serviço que não utilizo há anos
Estou registrando esta reclamação porque a empresa continua gerando cobranças referentes a um serviço de endereço fiscal que não utilizo há anos.
Mesmo sem utilizar o serviço, o sistema da empresa continua acumulando faturas mensalmente. Atualmente constam diversas cobranças registradas, totalizando mais de mil reais em débitos no painel do cliente.
Já solicitei anteriormente o cancelamento do serviço por e-mail, porém as cobranças continuam sendo geradas automaticamente, como se o plano ainda estivesse ativo.
No boleto mais recente emitido pela empresa consta cobrança referente ao serviço de endereço fiscal no valor de R$59,00 por mês, além de juros e multa em caso de atraso, mesmo sem qualquer utilização do serviço.
Essa situação é extremamente irregular, pois não utilizo o endereço fiscal há anos e já havia solicitado cancelamento anteriormente.
Solicito:
Cancelamento definitivo do serviço vinculado ao meu cadastro
Exclusão das cobranças geradas após a solicitação de cancelamento
Confirmação formal de que não existe qualquer débito pendente em meu nome ou no meu CNPJ
Caso a situação não seja resolvida, registrarei reclamação formal no Consumidor.gov.br e junto ao Procon, além de avaliar medidas legais por cobrança indevida.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2026 às 16:31
Caro Lucas,
Agradecemos por relatar a situação e lamentamos qualquer transtorno.
Nosso serviço funciona por assinatura mensal recorrente, e o cancelamento só é efetivado após solicitação formal por escrito (email ou WhatsApp oficial). Analisando seu cadastro, não localizamos nenhum pedido de cancelamento recebido anteriormente.
Para resolvermos imediatamente:
Envie o print ou comprovante do suposto pedido de cancelamento para nosso WhatsApp oficial (11) 50621571.
Assim que confirmarmos, procederemos com o cancelamento definitivo e estorno das faturas geradas após essa data.
Já tentamos contato diversas vezes por email e telefone, mas não obtivemos retorno, o que tem dificultado a resolução mais rápida.
Estamos à disposição para atender assim que você nos enviar o comprovante pelo WhatsApp (11) 50621571.
A Coworka valoriza seus clientes e cancela/estorna cobranças indevidas nos raros casos em que isso acontece, pois nosso principal objetivo é de prestar um serviço justo, honesto e de 5 estrelas, por favor entre em contato e nos ajude a te ajudar.
Atenciosamente,
Coworka Endereço Fiscal e Coworking
WhatsApp: (11) 50621571
Réplica da empresa
06/04/2026 às 14:56
Olá Lucas,
Estamos tentando contato por todos os canais disponíveis (WhatsApp (11) 50621571, email [seu email], telefone) para regularizar completamente sua situação, conforme solicitado.
Para prosseguirmos com a resolução definitiva que você pediu:
Envio do comprovante do pedido de cancelamento e pagamento das parcelas em aberto.
Sem seu retorno, não conseguimos avançar na solução. Estamos à disposição 100% do tempo, mas precisamos da sua cooperação para finalizar.
Aguardo seu contato pelo WhatsApp (11) 50621571 para resolvermos hoje mesmo.
Atenciosamente,
Coworka Suporte
Réplica da empresa
29/05/2026 às 09:45
Olá Lucas,
Estamos tentando contato por todos os canais disponíveis (WhatsApp (11) 50621571, email [seu email], telefone) para regularizar completamente sua situação, conforme solicitado.
Para prosseguirmos com a resolução definitiva que você pediu:
Envio do comprovante do pedido de cancelamento e pagamento das parcelas em aberto.
Sem seu retorno, não conseguimos avançar na solução. Estamos à disposição 100% do tempo, mas precisamos da sua cooperação para finalizar.
Aguardo seu contato pelo WhatsApp (11) 50621571 para resolvermos hoje mesmo.
Atenciosamente,
Coworka Suporte