Respondida

Cuba de mármore riscada e com ferrugem em menos de um mês de uso

Cozix

cidade: Osasco

O que aconteceu

Fazer obra não é fácil, mas sem dúvida a minha maior dor de cabeça foi com a cuba dessa marca. Troquei o mármore e coloquei a cuba tudo novinhos. MENOS DE 1 MES DE USO, a cuba já se mostra completamente riscada com louça do dia a dia (nem lavei panela ainda pq estou sem fogão, então não estou cozinhando) e o pior, vários pontos de ferrugem! Vontade de chorar, pois não é algo que se troca facilmente. Quero que a empresa se responsabilize pelo enorme prejuízo, pois não vou ficar com essa cuba que só vai piorar ao longo do tempo!! Quero que se responsabilizam tb pelo mármore que foi cortado exatamente no tamanho da cuba, pois terei que providenciar outra pedra. Fora o transtorno e sujeira que terei que passar novamente. Que arrependimento! Espero que a empresa ofereça uma solução coerente com o transtorno causado!!

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Interações da reclamação

  1. Cozix respondeu

    27/10/2026 às 09:42

    Olá! Primeiro, sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos contar o que aconteceu. Queremos esclarecer a situação, porque a boa notícia é que isso tem solução simples e a sua cuba está perfeita.

    Sobre os pontos de ferrugem: o aço inox não enferruja, mas a cuba tem acabamento escovado (tipo Scotch-Brite). Esse acabamento é formado por micro ranhuras, e nelas podem se alojar resíduos do dia a dia (partículas de ferro da água e do ambiente, pó da obra, limalhas, resíduos de esponja de aço etc.). São esses resíduos que oxidam e parecem "ferrugem", mas não é o inox que está enferrujando. É algo superficial e completamente normal, ainda mais em ambiente de obra recente.

    Como resolver em 1 minuto: basta passar uma buxa Scotch-Brite (a fibra verde) no sentido do escovado, ou seja, acompanhando as linhas do aço, com um pouco de água e detergente neutro. Os pontos saem na hora e a cuba volta a ficar como nova.

    Sobre os riscos: por ser um acabamento escovado, os pequenos riscos do uso diário se misturam às linhas do próprio escovado e, com o tempo, formam aquela pátina uniforme e bonita, característica do inox. Quando quiser uniformizar, é só repetir o mesmo processo com a buxa, sempre a favor do sentido do escovado.

    Dica para manter sempre linda: evite deixar esponja de aço, objetos metálicos molhados ou produtos à base de cloro/água sanitária em contato com a cuba, e seque após a limpeza quando possível.

    Fique tranquila: não é defeito e não há necessidade de trocar a cuba nem a pedra. Se mesmo após o procedimento algum ponto permanecer, é só nos chamar por aqui com uma foto que acompanhamos você de perto até resolver. Estamos à disposição!