Cuba e Calha Úmida Enferrujando e Apresentando Baixa Qualidade - Cozix
Em réplica
Belo Horizonte - MG
02/05/2026 às 18:24
ID: 247539609
Prezados, boa noite!
Comprei há uns 3 anos uma cuba e calha úmida na Cozix em inox. Menos de 30 dias após me mudar para o apartamento percebi que o material estava enferrujando. E com o passar dos meses, só piorou. Fiz a compra de um produto que limpa e tira ferrugem de inox e piorou pois me parece que não é de inox conforme anunciado. Sei que talvez já não esteja em garantia mas optei por comprar uma cuba de inox bonita que tem durabilidade e beleza e é de qualidade inferior à cubas tradicionais mais simples.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 19:05
Prezada, boa noite!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela experiência relatada.
Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos são fabricados em aço inoxidável, material reconhecido pela sua alta resistência à corrosão. No entanto, o inox pode apresentar manchas superficiais em algumas situações específicas, principalmente quando há contaminação externa.
Essas ocorrências normalmente não estão relacionadas à qualidade do material em si, mas podem ser causadas por fatores como:
Resíduos de obra no momento da instalação (cimento, argamassa, pó de ferro, entre outros);
Contato com partículas metálicas ou produtos abrasivos;
Uso de produtos químicos inadequados para limpeza do inox.
Alguns removedores de ferrugem, inclusive, podem conter componentes agressivos que acabam reagindo com a superfície, intensificando o aspecto das manchas.
Para recuperação do acabamento, recomendamos realizar a limpeza da seguinte forma:
utilizar uma esponja comum (lado macio ou levemente abrasivo) com sabão neutro, sempre esfregando no sentido do escovado do inox. Esse procedimento costuma restaurar o brilho e remover esse tipo de marca superficial.
De toda forma, queremos te ajudar da melhor maneira possível. Se puder, nos envie fotos atuais da peça para que possamos analisar com mais precisão e orientar de forma mais assertiva.
Seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 09:46
Prezados, bom dia!
Sou engenheiro civil e trabalho com obras. Em 16 anos de profissão eu nunca observei ou tive contato com resíduos de obra que causam ferrugem em aço inox. Entendo o que vocês disseram mas não foi o caso. Com relação a produtos abrasivos relato que eu não tenho nenhum produto abrasivo em meu apartamento. Uso apenas detergente neutro e álcool 70. Caso queiram fazer uma análise química de contato vocês irão verificar a situação. Eu já faço a limpeza com bucha azul usando sempre a parte macia. Todas as peças menores da calha úmida também enferrujaram. Irei tentar uma nova limpeza mas os produtos estão disponíveis para vistoria. Obrigado.