Respondida

Minha cuba gourmet de inox está enferrujando

Cozix

cidade: Belém

O que aconteceu

Aço inox com ferrugem ? Comprei uma cuba gourmet com calha úmida embutida , pelo mercado livre , que está apresentando sinais de ferrugem . Como o produto já está instalado e a ferrugem está aparecendo apenas nos acessórios (bandejas da calha ) estou propondo ao vendedor que faça a substituição dos acessórios , estou insatisfeito com a marca pois o anúncio descreve um aço de boa qualidade o 304 , não gostei do acabamento das bandejas que apresenta quinas vivas sem acabamento , estou arrependido de não ter devolvido antes da instalação . Insatisfeito tbm com o mercado livre irei publicar reclamação contra eles . Aguardando solução .

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Interações da reclamação

  1. Cozix respondeu

    27/10/2026 às 09:43

    Olá! Obrigado por nos procurar e por explicar o ocorrido com detalhes. Entendemos a sua frustração e queremos resolver isso da melhor forma.

    Sobre o aço: o produto é fabricado em inox 304, um aço de excelente qualidade e resistência à corrosão. Mas vale esclarecer um ponto que gera muita dúvida: inox resistente não significa "imune a manchas". Quando aparecem pontinhos alaranjados, quase sempre são resíduos de ferro (partículas de água, pó de obra, limalha, esponja de aço, objetos metálicos molhados) que se alojam nas micro ranhuras do acabamento escovado e oxidam na superfície. O aço em si não está enferrujando.

    Como remover: passe uma bucha Scotch-Brite (fibra verde) no sentido do escovado, com água e detergente neutro. Os pontos saem em instantes. Nas bandejas da calha isso é mais frequente, porque ficam sempre úmidas e em contato com água parada e objetos diversos. Para evitar, o ideal é retirá-las, secá-las após o uso e não deixar objetos metálicos molhados sobre elas.

    Sobre o acabamento das bandejas: registramos o seu feedback sobre as quinas. Ele é importante e será encaminhado ao nosso time de qualidade e produção.

    Nossa proposta: queremos que você fique satisfeito. Se, após a limpeza, você ainda entender que há algum problema, enviamos novas bandejas sem custo, sem que você precise remover a cuba ou refazer qualquer instalação. Basta nos enviar por aqui fotos das bandejas (de perto, mostrando as quinas e os pontos) e o número do pedido, que já damos andamento.

    Estamos à disposição para resolver isso com você diretamente, antes de qualquer outra medida.