Produtos de má qualidade
Não resolvido
Curitiba - PR
13/02/2025 às 14:07
ID: 209853481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas fronhas anunciadas como de algodão, porém o tecido mais parece um plástico e nem tem etiqueta dizendo a composição. Mesmo com muitas lavagens continua seco,
endurecido e desconfortável ao uso.
No site o produto aparece com 5 estrelas, mas acabei percebendo que não contém avaliações de clientes. Não há opção para avaliar. Enviei por duas vezes correspondência sobre isto e sequer me responderam.
Não compre esses produtos dessa loja, o tecido não é bom. As 5 estrelas são [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 09:31
Olá, José!
Lamentamos pelo ocorrido e queremos entender melhor sua situação para oferecer a melhor solução. Nossas fronhas são produzidas com materiais de qualidade, e a composição informada no anúncio é verídica (*******% Algodão).
Gostaria de saber qual a plataforma em que a compra foi realizada, hoje enfrentamos um problema em alguns marketplaces, onde alguns vendedores entram em nosso catálogo e afirmam vender as fronhas e lençóis da Cozzilar, ao cliente comprar não nota que fez a compra sem ser da Loja Oficial Cozzilar.
Poderia, por gentileza, nos enviar fotos do produto recebido e informar o número do seu pedido? Assim, conseguimos verificar o que pode ter ocorrido e encontrar a melhor alternativa para você.
Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível. Aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Felipe
Réplica do consumidor
26/02/2025 às 09:15
Os produtos foram adquiridos no site da própria empresa, não há porque tentar envolver outros. Notem que a empresa desvia-se das questões apresentadas pelo cliente sobre a avaliação dos itens à venda no site.
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 13:23
- Os produtos não são de boa qualidade.
- Aquilo que seria de algodão, na prática mais parece um plástico endurecido;
- As 5 estrelas constantes nos itens não demonstram terem sido geradas por avaliações dos clientes, até porque, quando comprei, não tive como avaliar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
28/02/2025 às 13:42
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperava. Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e garantimos que os itens de algodão possuem a composição conforme anunciada.
Em relação às avaliações, temos milhares de clientes satisfeitos, com uma quantidade muito maior de avaliações positivas do que negativas, tanto em nosso site quanto nos marketplaces onde atuamos. Seguimos as diretrizes das plataformas, e todas as avaliações são genuínas, baseadas na experiência real dos compradores.