O que aconteceu
NÃO TEM A QUALIDADE DE ANTES
Comprei em fevereiro uma placa da CP Placas Eletrônicas para minha B@STEMP BWL-11 e desde o primeiro dia de uso venho tendo problemas pois não funciona direito seguindo o ciclo de lavagem da máquina e quando adianta o ciclo a coisa piora.
Eu tinha notado nos grupos de reparadores das redes sociais que muitos estavam recomendando outras marcas de placas e até achei estranho pois no passado sempre a maioria dos comentários recomendavam as placas da www.cpplacaseletronicas.com.br/, porem agora na atualidade o estava diferente eu desconsiderei as recomendações e comprei da PC que nunca deu problemas e acabei perdendo tempo, dinheiro e continuo perdendo meu tempo.
Agora venho aqui fazer essa reclamação por total revolta e insatisfação.
Não quero e não espero nada da CP, e também não quero que entrem em contato comigo pois esta publicação é apenas para ficar aqui orientando outros consumidores.
Por tanto deem sua declaração aqui se quiserem e eu irei dar a minha avaliação independente de sua alegação.
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4Interações da reclamação
CP Placas Eletrônicas respondeu
08/07/2026 às 16:44
Olá, senhor Mauro Coutinho Steinhäger .
Lamentamos sinceramente que sua experiência com nossa placa para a Brastemp BWL-11 não tenha atingido suas expectativas iniciais. Na CP Placas Eletrônicas, trabalhamos há décadas para fornecer soluções de alta performance para o mercado de reposição, e cada feedback é tratado com extrema seriedade por nossa engenharia.
Gostaríamos de pontuar que, embora o senhor tenha manifestado o desejo de não ser contatado, nossa política de qualidade e o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18) nos orientam a sempre buscar a análise técnica do produto para garantir a satisfação total do cliente. A falha no ciclo de lavagem ou o comportamento irregular ao adiantar etapas podem estar relacionados a diversos fatores externos à placa. Sem uma avaliação, ficamos impossibilitados de diagnosticar se o problema é de fato no componente ou em periféricos da sua lavadora.
Respeitamos sua decisão de apenas informar outros consumidores, mas reafirmamos que nossa reputação , que o senhor gentilmente reconheceu como histórica é construída justamente sobre a nossa capacidade de resolver problemas. Temos total confiança em nossos produtos e oferecemos garantia integral contra defeitos de fabricação. Caso mude de ideia, nossos canais oficiais permanecem abertos e prontos para realizar a troca imediata ou o reembolso, mediante a devolução do item para análise de nossa engenharia. Nosso objetivo é que sua Brastemp volte a funcionar perfeitamente, independentemente de opiniões externas, baseando-nos apenas em fatos técnicos e no respeito que temos pelo senhor.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão de Qualidade CP Placas Eletrônicas.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0O importante é ter controle de qualidade rigoroso e não pós venda depois que o consumidor teve prejuízo!!!!!!!!!