NÃO TEM A QUALIDADE DE ANTES

Olá, senhor Mauro Coutinho Steinhäger .

Lamentamos sinceramente que sua experiência com nossa placa para a Brastemp BWL-11 não tenha atingido suas expectativas iniciais. Na CP Placas Eletrônicas, trabalhamos há décadas para fornecer soluções de alta performance para o mercado de reposição, e cada feedback é tratado com extrema seriedade por nossa engenharia.
Gostaríamos de pontuar que, embora o senhor tenha manifestado o desejo de não ser contatado, nossa política de qualidade e o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18) nos orientam a sempre buscar a análise técnica do produto para garantir a satisfação total do cliente. A falha no ciclo de lavagem ou o comportamento irregular ao adiantar etapas podem estar relacionados a diversos fatores externos à placa. Sem uma avaliação, ficamos impossibilitados de diagnosticar se o problema é de fato no componente ou em periféricos da sua lavadora.
Respeitamos sua decisão de apenas informar outros consumidores, mas reafirmamos que nossa reputação , que o senhor gentilmente reconheceu como histórica é construída justamente sobre a nossa capacidade de resolver problemas. Temos total confiança em nossos produtos e oferecemos garantia integral contra defeitos de fabricação. Caso mude de ideia, nossos canais oficiais permanecem abertos e prontos para realizar a troca imediata ou o reembolso, mediante a devolução do item para análise de nossa engenharia. Nosso objetivo é que sua Brastemp volte a funcionar perfeitamente, independentemente de opiniões externas, baseando-nos apenas em fatos técnicos e no respeito que temos pelo senhor.

Atenciosamente,

Equipe de Gestão de Qualidade CP Placas Eletrônicas.