Solicitação de cancelamento no prazo de 7 dias cobrança R$ 1,00
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 12:05
ID: 257044439
Realizei uma contratação no valor de R$ 1,00, correspondente a um teste de 7 dias, por meio de página de propaganda em rede social. A página não permaneceu no histórico, o que impede o retorno para identificar o produto e o canal de cancelamento.
Após a transação, não recebi em meu e-mail informações claras sobre o serviço contratado, forma de cancelamento ou contato oficial.
O descritor na fatura do cartão é genérico (ANTONIOWALTERTREINAMEN ou similar), o que dificulta identificar exatamente qual curso ou plataforma foi cobrado. Por esse motivo, solicito o cancelamento de qualquer contrato, curso, mentoria ou serviço vinculado a esta empresa (CNPJ *****), independentemente de qual tenha sido.
Informo que meu interesse comercial se restringe exclusivamente a ferramentas e plataformas de inteligência artificial. Caso se trate de curso tradicional de certificações ou mentorias, a contratação não foi intencional, nem mesmo para teste.
Estou dentro do prazo legal de 7 dias (direito de arrependimento). Solicito:
Cancelamento imediato de todos os serviços/contratos;
Estorno do valor cobrado;
Envio do e-mail oficial de atendimento da empresa.
Os dados necessários para identificação da transação (cartão, data e valor) já constam nos sistemas da empresa e do meio de pagamento. Peço que o atendimento seja feito pelos canais oficiais, sem exposição desnecessária de dados pessoais neste espaço público.
Aguardo confirmação do cancelamento e do estorno.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 12:48
Olá, Elmo!
Conforme verificamos, sua solicitação já foi atendida. O cancelamento do serviço foi realizado dentro do prazo, de modo que não haverá novas cobranças relacionadas a essa contratação.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 08:40
Resposta rápida no Reclame Aqui, afirmar que já resolveram minha solicitação porém não apresentado no mundo de protocolo não responderam Qual é o e-mail real da empresa não responderam qual o telefone de contato para a empresa então ficou uma incógnita Apesar de eu ter respondido que sim resolver meu problema por causa da resposta do exame aqui onde eles dizem que foi resolvido eu não tenho garantias além dessa de que realmente não terá alta cobrança Hoje não tem protocolo e não tem nome real da empresa nem o nome do curso qual eles fizeram o cancelamento nem se foi um curso ou se foi um conjunto de IAs para teste. No fim das contas resposta genérica básico para quem quer enganar pessoas despreparadas mas responder bem pessoas que estão Preparadas para acionar eles caso necessário assim ele se protegem de ter uma reputação ruim mas ganha o lucro assim mesmo em cima de pessoas que não estão Preparadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
24/08/2026 às 12:12
Olá, Elmo!
Conforme informado, sua solicitação foi atendida por nossos canais oficiais em 19/08. A confirmação do cancelamento foi enviada para o e-mail cadastrado, por meio do endereço [email protected].
Caso não tenha localizado a mensagem, orientamos que verifique também as pastas Spam, Lixo Eletrônico e Promoções, pois, em alguns provedores, nossos e-mails podem ser direcionados automaticamente para essas caixas.
A cobrança refere-se à contratação do período de teste das ferramentas de IA disponibilizadas pela plataforma. O cancelamento foi realizado dentro do prazo solicitado, de modo que não haverá novas cobranças relacionadas a essa assinatura.
Permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected] para qualquer esclarecimento adicional.