O que aconteceu
Gostaria de solicitar o estorno imediato de uma cobrança indevida realizada no meu cartão de crédito. Eu já havia removido o cartão da plataforma antes da migração do sistema, mas, ainda assim, foi efetuada uma nova assinatura sem a minha autorização. Já tentei contato anteriormente sem retorno. Solicito o reembolso integral do valor cobrado. Segue os prints da conversa via email.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CPA Agora - Certificações Bancárias respondeu
13/10/2026 às 13:28
Olá, Thiago!
Agradecemos o seu contato.
Informamos que as mensagens encaminhadas por e-mail foram respondidas por nossa equipe, conforme o histórico de atendimento.
Compreendemos a sua solicitação e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade à tratativa pelos canais adequados.
Nosso compromisso é conduzir cada solicitação com transparência, atenção e respeito.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consumidor respondeu
13/10/2026 às 15:37
Responderam, mais quero a solução, já fazem mais de 2 semanas que estou aguardando o retorno, Realizem o quanto antes, pois já esta creditando no meu cartão. Quem vai arcar com os juros do meu cartão?