Recebimento de livro errado e solicitação de estorno do valor pago
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2026 às 20:06
ID: 248854015
Mais uma vez comprei um ***** veio errado. Da outra vez deixei pra lá, mas dessa vez foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Claramente colocaram um livro pra vender e não tinham disponível. Vê enviaram 2 títulos que não tem nada a ver com o que eu pedi. Inclusive um pra [Editado pelo Reclame Aqui]. Provavelmente acharam que não ir [Editado pelo Reclame Aqui] de novo. Mas dessa vez quero meu [Editado pelo Reclame Aqui]. Preciso que levem estes livros e me [Editado pelo Reclame Aqui]. Pois claramente não se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] e sim de numa tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:21
Prezado cliente!
Recebemos sua reclamação e estamos analisando o caso com prioridade. Nossa equipe já está trabalhando para solucionar a ocorrência o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência. Entraremos em contato com você em breve para fornecer uma atualização sobre a resolução do problema.
Cordialmente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
0800 021 7373 [email protected] www.cpad.com.br
CPAD Casa Publicadora das Assembleias de Deus
Réplica da empresa
20/05/2026 às 08:30
Prezado Pedro,
Conforme acordado em contato via WhatsApp, realizamos o ressarcimento para conta bancaria informada no dia 19/05/2026
Reforçamos nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno ocasionado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe CPAD
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 09:14
Fui muito bem atendido! Com excelência, resolveram meu incidente. Recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10