Comprei não recebi e não devolvem meu dinheiro.
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/09/2026 às 06:38
ID: 257892577
No dia 24/08, fiz a compra de um umidificador no valor de 794 reais com prazo de entrega de 2 dias úteis. Após o prazo, descobri que o produto estava indisponível e fui informado de que o dinheiro seria estornado.
Desde então, entro em contato por e-mail e WhatsApp, mas só recebo promessas de que o estorno será feito. Até agora, não devolveram meu dinheiro e, pior, pararam de responder às minhas mensagens.
É um absurdo vender um produto indisponível, ficar com o dinheiro do cliente e depois simplesmente ignorá-lo.
Exijo o estorno imediato do valor pago.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 10:54
Olá, Márcio! Tudo bem?
Entendo perfeitamente o seu incômodo e peço sinceras desculpas por essa experiência.
Identificamos uma falha em nossa plataforma que manteve um item descontinuado disponível para compra. Já corrigimos essa questão imediatamente para garantir que não se repita.
Sobre o seu reembolso, já acionamos a operadora do seu cartão no exato momento da sua solicitação. A devolução do valor será processada conforme as regras e prazos da sua fatura. O comprovante dessa ação já foi enviado para o seu WhatsApp para o seu controle.
Lamentamos, mas queremos que você se sinta seguro e bem atendido sempre. Conte com a gente para o que precisar!
Um abraço, Equipe CPAP ON