CPAP Philips DreamStation com defeito em 21 dias e falta de suporte da revenda
Não resolvido
São Carlos - SP
05/11/2025 às 10:39
ID: 231092281
Comprei um Kit contendo esses 3 itens:
1 - Máscara Nasal DreamWear Philips;
1 - CPAP Automático DreamStation - Philips Respironics;
1 - Umidificador Aquecido Dreamstation - Philips Respironics. O pedido foi entregue no dia 02 de outubro. Com 21 dias o CPAP deixou de funcionar e eu estou há 4 dias tentando contato com essa empresa. Irresponsavelmente, eles nem ao menos respondem. Tenho comorbidades e apneia grave, não posso ficar sem o CPAP. Ainda assim eles me ignoram, já relatei o problema. Entrando em contato com o fabricante, responderam que é a revenda a responsável. Paguei R$ 3.435,00 para, em menos de 1 mês depois, o equipamento de saúde não funcionar, podendo provocar dano e risco de [Editado pelo Reclame Aqui] ou sequela grave a minha saúde. Ainda assim eles nem respondem.
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Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 17:37
Fiquei um longo período sem o cpap, fizeram a venda e foram insensíveis para todo o resto, sendo que se tratava de um produto da área de saúde.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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