Produto não recebido dentro do prazo de entrega

Agradecemos seu contato e lamentamos pelo ocorrido.

Conforme nosso último contato via WhatsApp, localizamos sua compra e confirmamos que o kit foi enviado no mesmo dia da aprovação do pedido, em 19/08/2026, conforme o código de rastreio encaminhado.

Em contato com os Correios, fomos informados de que houve uma dificuldade operacional durante o processo de entrega, o que resultou na atualização do prazo para 31/08/2026. Seguimos acompanhando o envio e atuando junto aos Correios para que o novo prazo seja cumprido.

Ressaltamos que desafios como este são raríssimos em nossa operação. Ainda assim, estamos monitorando o caso com atenção para identificar eventuais pontos de melhoria e reduzir ao máximo a possibilidade de que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.