CPAPON

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Bauru - SP

13/08/2023 às 16:01

ID: 170050841

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Em 18.05.*******, comprei nessa o aparelho CPAP Resmart, pedido *******, no valor de 2.*******,00. Graças à presteza no atendimento e envio, em 06.08.******* resolvi pedir uma máscara nasal Swift, no valor de *******,00. Paguei com pix, às 11:14h do mesmo dia. Mais tarde, lembrei-me que já havia ganhado essa mesma máscara de presente, no ano passado. Às 22:04h do mesmo dia, fiz a solicitação do cancelamento através do canal de atendimento do site e também pelo whatsapp da empresa. Não tendo havido resposta até 9:15h do dia 07.08, entrei em contato telefônico pelo ******* 9018811, falei com o sr Rodrigo, que me passou um endereço de email onde eu deveria solicitar o cancelamento e informar os dados bancários para reembolso. Enviei o e-mail às 9:27h do dia 07.08.*******. Não tendo havido retorno até o dia 10.08, liguei novamente para o *******, e novamente me atendeu o sr Rodrigo, informando que iria verificar com o departamento responsável e me dar retorno pelo whatsapp. Recebi um email (anexo) às 15:57h, confirmando o cancelamento. No entanto, até o presente momento (15:39h do dia 13.08.*******), não apareceu no meu extrato o valor do reembolso.
O pagamento por pix leva, no máximo, 30 segundos para entrar na conta beneficiária. Do momento em que solicitei o cancelamento até agora, decorreram *******.******* segundos. É uma diferença colossal, ou seja, na hora de vender é tudo muito rápido e amável, na hora de devolver vai a passos de cágado, e sem que haja qualquer justificativa para o atraso. E notem que só mandaram o email confirmando o cancelamento depois que liguei cobrando. Descaso total, irresponsabilidade, lentidão absurda. Por outro lado, essa é a forma mais fácil e rápida de perder o cliente.
Se querem dor de cabeça, comprem nessa loja. Solicito o imediato crédito de R$ *******,00 na minha conta informada, referente ao reembolso de compra cancelada em 06.08.*******.