Aparelho cpap ***** dando problema pela segunda vez em poucos meses

Question

Fiz uma compra recente do aparelho da ***** e pela segunda vez em poucos meses ele está dando problema. Aprece a mensagem verificar fonte o que impede o uso do aparelho. Já levei para assistência técnica especializada deixando o aparelho por 40 dias e mesmo assim o problema continua! Tem menos de 6 meses de uso e já é a segunda vez que dá o mesmo problema! E o pior que estou no meio de uma vigem longa e esse defeito além de causar insegurança trás risco à saúde visto que estou impossibilitado de resolver em viagem. Estou perdendo em qualidade de vida. Um produto caro que tem apresentado um erro básico de bateria

Accepted Answer

Olá Rafael,

Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados com o seu equipamento, especialmente durante sua viagem, momento em que o aparelho é ainda mais essencial para sua qualidade de vida e segurança. Pedimos desculpas pela experiência vivenciada e reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Conforme conversamos, seu caso foi acompanhado com prioridade por nossa equipe e conseguimos realizar o atendimento em loja, seguindo com a troca da fonte do equipamento para solucionar a ocorrência apresentada.

Permanecemos à disposição sempre que precisar e seguimos comprometidos em oferecer todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe CPAPS

Aparelho cpap ***** dando problema pela segunda vez em poucos meses

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor