Atendimento péssimo e envio de equipamento para endereço errado, resultando em pedido de devolução.
Resolvido
Ouro Preto - MG
17/06/2026 às 12:51
ID: 251647407
Meu atendimento sempre foi péssimo desde a primeira vez que eu tentei fazer o cadastro já que fiquei mais de duas semanas pra receber a confirmação do meu cadastro precisei entrar em vários canais pra ser respondido e aí não somente esse atendimento ruim pra mim surpresa ontem eu fiz a compra do equipamento que foi enviado pro endereço errado Aí hoje pela equipe de suporte eu mandei mensagem para equipe de suporte e o rapaz que me atendeu não fez questão nenhuma de trocar o meu endereço sendo que o pedido ainda não havia sido despachado portanto eu já estou pedindo logo a devolução do meu equipamento porque eu não vou comprar um equipamento caro de uma empresa que não tem suporte adequado
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:52
Olá João,
A CPAPS lamenta sinceramente pela experiência negativa relatada e entende a sua insatisfação diante das dificuldades enfrentadas em seu atendimento.
Verificamos que, inicialmente, houve uma instabilidade na plataforma que impactou o processo de acesso e confirmação do cadastro. No entanto, a situação já foi devidamente ajustada e normalizada.
Sobre o envio do pedido, identificamos que, em um primeiro momento, o sistema direcionou automaticamente o endereço vinculado ao CNPJ cadastrado. Porém, após o seu contato conosco via chat, conseguimos atuar em tempo hábil e realizar a alteração para o endereço solicitado antes da finalização do processo logístico.
Conforme informado em atendimento, o pedido já segue despachado para o endereço correto indicado por você.
Reforçamos que o seu feedback é muito importante para aprimorarmos nossos processos e atendimentos. Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Equipe CPAPS.
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 11:00
VOU DAR NOTA ZERO PARA A AUDACIA E MÁ VONTADE DO VENDEDOR
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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