Atraso na entrega de produtos essenciais para tratamento de apneia do sono

Question

Fiz a compra através do pedido ***** em 14/08/25 com previsão de entrega em 20/08/25 e até o momento não recebi os produtos, sendo que preciso deles para poder dormir sem ter parada respiratória, pois tenho apneia obstrutiva do sono. Entrei em contato com a empresa no dia 22/08/25 e me responderam que iriam verificar com a transportadora, a respeito da entrega do seu pedido. Disseram que iriam acompanhar a finalização da entrega e me posicionar assim que a transportadora desse informações. Hoje é dia 26/08/25 e até o momento a loja não me deu resposta nem apresentou solução quanto a entrega dos produtos. Estou muito decepcionada com esta loja, pois ela trabalha com produtos indispensáveis a saúde de seus clientes e demonstrou ser negligente.

Accepted Answer

Olá Monica,

Agradecemos pela oportunidade de trazer mais esclarecimentos.

Lamentamos muito pela experiência que você teve com a entrega. Na CPAPS, temos como prioridade trabalhar com transportadoras que garantam agilidade e respeito aos nossos clientes, além de assegurar que as encomendas cheguem corretamente aos destinatários. Essa foi uma situação pontual, e já providenciamos todas as ações para corrigir a falha dessa ocorrência.

Vamos manter nossa tratativa conforme contato, garantido que possa usufruir de noites de sono tranquila.

Em caso de dúvidas não hesite em nos procura,r através do ******* ******* *******, será um prazer atendê-la!

Atenciosamente,
Equipe CPAPS.

Atraso na entrega de produtos essenciais para tratamento de apneia do sono

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor