Atraso na entrega e falta de suporte da CPAPS para pedido de CPAP da Philips

Question

Realizei a compra de um CPAP da Philips na empresa CPAPS (Pedido *****) no dia 02/12/2025 e com estimativa de entrega para o dia 08/12/2025. Porém pelo rastreio o CPAP chegou em minha cidade de Bauru pela Transportadora JT Transportes no dia 05/12/2025 e já mudaram a data de entrega duas vezes(não entendo o motivo por conta do aparelho já estar em minha cidade). Ontem dia 09/12/2025 o status de entrega mudou para que Saiu para entrega. Entrei em contato com o pessoal da CPAPS e não obtive nenhum apoio apenas respondem o que está no status da entra. Péssima experiência de compra com essa empresa.

Accepted Answer

Olá Bruno,

Primeiramente lamentamos muito pelo ocorrido com a transportadora, e pela experiência de entrega que obteve.

Acompanhamos diariamente o envio de todas as nossas encomendas e quando foi identificado a irregularidade, de imediato acionamos a transportadora responsável pela sua entrega para tratar as devidas ocorrências.

O ocorrido foi uma situação pontual, onde devido a um alto volume a modalidade econômica está sofrendo alguns atrasos, e nós já tomamos todas as ações para corrigir a falha dessa experiência.

Seguimos com a tratativa conforme combinado através do nosso canal de atendimento, e mais uma vez lamentamos pela sua experiência.

Caso tenha qualquer dúvida, não deixe de nos contatar através do 0800 601 9922, pois será um prazer lhe atender.

Atenciosamente,
Equipe CPAPS

Atraso na entrega e falta de suporte da CPAPS para pedido de CPAP da Philips

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor