Compra não entregue

Question

Realizei uma compra no dia 25/11, com prazo de entrega para o dia 04/12. Amanhã completa 1 semana de atraso, e hoje completa 10 dias sem nenhuma movimentação por parte dos correios.

Entrei em contato com a empresa e colocam toda a culpa nos correios e na black friday, contudo tudo que comprei na black friday chegou dentro do prazo, bem como a compra que realizei anteriormente com eles também teve um atraso enorme.

Tentei contato novamente e ninguém mais responde. Vocês trabalham com materiais de saúde, um atraso com esse tipo de material NÃO É JUSTIFICÁVEL. Quero alguma resposta POSITIVA para a reclamação.

Accepted Answer

Olá, Rodrigo!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e agradecemos por nos trazer essa questão.

Compreendemos a sua frustração e a urgência em receber o seu ******* por se tratar de material de saúde, e sabemos o quanto ele é importante.

Gostaríamos de informar que o atraso foi causado por diversos fatores, como a alta demanda durante a Black Friday e problemas logísticos, mas estamos trabalhando para encontrar uma solução imediata para a situação.

Além disso, estamos nos empenhando cada vez mais para garantir que nossos clientes recebam respostas rápidas e eficazes. Lamentamos os inconvenientes causados e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.

Conte conosco!

Atenciosamente,

Compra não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor