CPAP Resmed my Air
Resolvido
Santos - SP
03/08/2026 às 13:15
ID: 255490257
Em 2025 comprei um aparelho Resmed myAir , fiz contato com a empresa para comprar a peça que fica dentro do reservatório de água devido tempo de uso, a resposta deles foi de que não fazem a venda somente da peça de plástico e alegam que só vendem com o reservatório que custa R$500. Isto é um absurdo e desrespeito com o cliente
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:15
Olá Sérgio,
Agradecemos seu feedback e a oportunidade de esclarecimento.
Esclarecemos que a CPAPS é revendedora oficial dos produtos Resmed, e a comercialização de peças avulsas, como o silicone do reservatório de água, segue a política definida diretamente pelo fabricante, que não realiza a venda separada desse item, apenas do reservatório completo. Essa não é uma restrição imposta pela CPAPS, e sim uma diretriz da própria Resmed.
É importante informar que o valor de R$500 mencionado na reclamação não parte da CPAPS, mas sim da empresa onde o senhor adquiriu o aparelho.
No entanto, buscamos tratar cada caso de forma particular e para garantir que você continue com sua terapia, vamos seguir conforme combinamos em nosso contato telefônico.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional. Agradecemos a compreensão!
Atenciosamente,
Equipe CPAPS
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 12:25
Recebi um telefonema da CPAPS - Andreza explicando que esse problema é referente ao fabricante RESMED, portanto vou fazer uma reclamação para a RESMED. No entanto fui muito bem atendido e adquiri um reservatório novo .
Agradeço pela imediato retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10