Loja fecha mais cedo e impede retirada de produto

Question

Estive em contato com a loja a tarde inteira para autorizar a manutenção do meu CPAP. O tempo todo disseram que ele ficaria pronto a partir das 15horas e que após esse horário eu poderia pegá-lo. Quando chego na loja, por volta das 17horas, me deparo com um papel pregado na porta dizendo que em função de uma festinha a loja fecharia às 16:30.

Accepted Answer

Olá, Roberto,

Falamos por telefone e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação. Houve um desencontro de informações no dia da sua visita à loja, e reconhecemos que isso poderia ter sido conduzido de forma mais clara.

Reforçamos nosso compromisso em garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Seu tempo e sua confiança são muito importantes para nós, e seguimos à disposição para oferecer todo o suporte necessário com seu CPAP e com o andamento da manutenção. Conte com a gente.

Equipe CPAPS

Loja fecha mais cedo e impede retirada de produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor